El año nuevo iniciaba y nadie sospechaba que estábamos cerca de enfrentar una pandemia. La emergencia por COVID – 19 desató una crisis sanitaria, económica, política y social. Las empresas han tenido que ingeniarse para sobrellevar este escenario crítico no contemplado en sus manuales de crisis.
Adaptación, innovación y resiliencia son algunas de las palabras que acompañan la gestión del sector empresarial durante esta emergencia mundial. En apenas tres meses, la afectación y los daños han sido grandes y las empresas que quieran mantenerse a flote tienen que aprender a navegar en medio de la incertidumbre y una recuperación gradual.
Si bien no se cuenta con antecedentes o experiencias previas en gestión durante pandemias, el tiempo vivido ha obligado a las empresas aprender en la marcha y hacer camino en una suerte de prueba y error, lo que a su vez ha generado experiencias y aprendizajes en la gestión y comunicación de crisis.
En este artículo tratamos de recoger y dejar registro de los intentos, de lo que se ha hecho bien, de las equivocaciones y de los diferentes esfuerzos realizados por las empresas para permanecer y avanzar en medio del caos. Aquí les compartimos algunos aspectos para valorar y tenerlos en cuenta:
La planificación juega un rol importante sobre todo en la toma de decisiones, pues aleja a las empresas de la improvisación y la desorganización. Contar con un plan estratégico que sea flexible y moldeable a cambios es un gran soporte.
Integrar un equipo de gestión de crisis consolidado e interdisciplinario es fundamental y puede marcar la diferencia entre desaparecer o sobrevivir a un escenario adverso; a la vez que contribuirá a un trabajo eficiente, prudente y oportuno.
Con la emergencia por COVID – 19 entramos en una etapa de aislamiento y cuarentena, lo que llevó a una transformación acelerada hacia el teletrabajo. Es necesario integrar este proceso en la nueva normalidad, estableciendo parámetros y acuerdos que no saturen y agobien y perjudiquen a los colaboradores.
Fortalecer la comunicación interna rompiendo ese silencio que solo alimenta la preocupación, los rumores y la desconfianza. Durante una crisis deben prevalecer los canales de comunicación con los colaboradores para transmitir información relevante, explicar la situación de la empresa y sobre todo escuchar las necesidades e inquietudes de los trabajadores.
Tomar conciencia de que una crisis no afecta únicamente al sector empresarial, afecta a todas las personas y a todos los sectores de manera diferente. Esto debe llevarnos a asumir nuestra responsabilidad social y a poner en marcha un plan para actuar desde la coherencia, la solidaridad, la colaboración y el compromiso con la sociedad.
Si no ponemos en papel y compartimos las experiencias que nos ha dejado esta pandemia, fácilmente olvidaremos lo que hicimos para adaptarnos y superar este momento crítico. Que este escenario de crisis nos permita crecer y aportar al desarrollo de una mejor sociedad.
Freepik es un un sitio de recursos gráficos muy importante y utilizado por ofrecer uno de los mejores bancos de imágenes e insumos vectoriales para los profesionales del diseño. Se puede acceder a él tanto en modalidad gratuita como de pago.
Este sitio ha evolucionado mucho con el pasar de tiempo y sobre todo en los últimos meses. Hace poco presentó Stories by Freepik una herramienta que sorprendió con la posibilidad de animar y personalizar ilustraciones. Ahora, está lanzando la versión beta de su propio editor online con un amplio catálogo de plantillas que permiten crear diseños con excelentes acabados al alcance de todo el mundo.
Diseño de calidad para todos
Disfruta de un catálogo más que amplio
Con Freepik Editor, la empresa española ingresa a un mercado dominado por apps como Canva, Crello y Adobe Spark. En este sentido, una ventaja competitiva que hace atractiva a la nueva herramienta, es la enorme biblioteca de recursos gráficos y fotografía de stock.
Con esta naturaleza integradora, el nuevo editor online permite la creación de contenido gráfico de alta calidad, de manera ágil y económica, sin exigir experiencia alguna por parte del usuario.
El nuevo sitio ofrece decenas de plantillas gratuitas organizadas por categorías que facilitan su selección y uso: tarjetas de presentación y felicitación, publicaciones e historias para Instagram, hojas volantes, invitaciones, logotipos, hojas de vida, infografías, afiches, menús, fondos de pantalla, collages, miniaturas para YouTube, certificados y banners sitios web.
Selecciona, diseña, descarga y comparte
La interfaz de Freepik Editor es amigable
Aunque esté en su versión beta, el nuevo Freepik Editor se muestra muy prometedor. Cualquiera puede probarlo con solo ingresar aquí en cualquier navegador. Una vez dentro, selecciona una plantilla y sigue un breve recorrido que orienta al usuario sobre cómo usar las herramientas de edición. Así podrás personalizar el diseño mediante la incorporación y modificación de objetos, textos, fotografías, colores, estilos, capas y fondos, entre otros aspectos.
Cabe destacar que el editor se enlaza a los bancos fotográficos de Freepik y Pexels, y además, permite cargar nuestras propias imágenes, utilizar un zoom de hasta 250% y usar muchísimas familias tipográficas.
Cuando tenemos listo el diseño, basta con seleccionar si deseamos el archivo en formato pdf, png o jpg y pulsar el botón descargar para que podamos disponer de nuestro arte final. El resultado es un arte de alta resolución y sin marcas de agua que podemos compartirlo y usarlo de manera digital o impresa.
Por lo visto y probado, aunque se trate de una versión beta, su funcionamiento es impresionante. Algo que conviene aprovechar es una oportuna pestaña omnipresente dedicada a la retroalimentación del usuario a través de comentarios y una escala de calificación.
Por el momento la herramienta es totalmente gratuita y queda esperar que, en su versión definitiva, se mantenga así, o que al menos se incluya en el plan de suscripción standard de Freepik. Eso vendrá muy muy bien.
Ahora es posible crear una videollamada con solo ingresar al sitio meet.new, al ingresar en él se genera automáticamente la sala para la videoreunión, se activa el micrófono y la cámara -obviamente es necesario dar permiso para aquello- y listo, tienes una URL que puedes com partir con tus contactos u otros usuarios para que puedan unirse a tu llamada.
En todo caso, lo que ofrece este nueva modalidad de servicio es una experiencia simplificada e instantánea de lo que sucede cuando usamos meet.google.com e iniciamos una nueva videoconferencia mediante el botón asignado para esta función.
El cambio está en la experiencia se usuario, pues el acceso es inmediato, sin la necesidad de pulsar siquiera un botón. Así, crear una sala para reunirse telemáticamente es mucho más rápido y directo si el usuario tiene su sesión de Google iniciada en el navegador. Al momento, el servicio es grautio y no requiere de una suscripción a G Suite.
Meet.new no es el primer dominio de este tipo que tiene Google, pues desde hace tiempo es posible generar un documento de texto en blanco si ingresamos a docs.new, así como crear una presentación de diapositivas en slides.new; de hecho, también es posible generar un formulario desde cero en forms.new; abrir una hoja de cálculo nueva en sheets.new; mientras que si ingresamos a website.new, podremos crear una página web; evidentemente, para que toda esta experiencia sea tan instantánea como parece, es necesario que la sesión de nuestra cuenta de usuario esté iniciada.
Prácticamente, los dominios .new de Google, están pensados para integrar los servicios clave de esta suite de ofimática en la nube, funcionando como accesos directos y ahorrándonos todos los pasos que teníamos que seguir para crear nuevos archivos.
Queda esperar que el nuevo servicio de videollamadas se mantenga gratuito después del 30 de septiembre, una vez que la “nueva normalidad” se consolide y las medidas de confinamiento se relajen, lo cual comienza a generar un cierto descenso en el uso de aplicaciones y plataformas de videoconferencias.
Si eres de los que usa Zoom, anímate a probar una experiencia diferente sin la necesidad de iniciar sesiones adicionales, pulsar botones, o compartir URLs, pines y contraseñas.
Con la finalidad de contrarrestar la desinformación, Google realizará “fact-checking” o verificación de datos al banco de imágenes que ofrece en su buscador. La empresa tecnológica anunció en su sitio web que desde hoy, quienes busquen imágenes pueden encontrarse con etiquetas que confirmarán la autenticidad de las mismas.
“Las fotos y los videos son una forma increíble de ayudar a las personas a comprender lo que está sucediendo en el mundo, pero el poder de los medios visuales tiene sus trampas, sobre todo cuando hay preguntas sobre el origen, la autenticidad o el contexto de una imagen”, indica Google en su comunicado.
Se trata de una medida pionera entre los motores de búsqueda más populares de Internet, que se da en un momento de auge y expansión entre las empresas y organizaciones que se dedican a la noble tarea de la verificación de datos y hechos.
A partir de ahora, cuando realicemos una búsqueda en Google Images, podremos encontrar la referida etiqueta de “Fact Check” en la parte inferior de las miniaturas que aparecen como resultados de lo que buscamos. Después podremos ampliar la información para ver un resumen de la verificación llevada a cabo, la cual se basa en los mecanismos de verificación de Google News y Claim Review Project, un mecanismo abierto utilizado por editores para confirmar la veracidad del contenido.
Esta medida ayudará a los usuarios a navegar, consumir información de calidad, y a tomar decisiones con base en mejores referentes acerca de lo que encuentran en Internet.
Algo positivo que ha traído la crisis generada por la Covid-19, es la incursión de empresas y organizaciones en el teletrabajo, que si bien aporta con beneficios no cabe duda que en la mayoría de casos representa un desafío para quienes lideran los diferentes espacios de trabajo.
Otra cosa que se evidencia en muchos casos, es que los colaboradores están más predispuestos o preparados para la dinámica que impone el teletrabajo, motivados por el hecho de acceder a una mayor flexibilidad laboral, beneficio que también puede llegar a ser mal entendido por aquellos directivos acostumbrados a monitorear las labores de sus equipos, a quienes ya no pueden ver sentados en un escritorio durante 8 o más horas al día.
Si eres un jefe y tienes complicaciones al momento de coordinar el trabajo con tus colaboradores, aquí te traemos 5 recomendaciones propuestas por Oliver Blüher de W&V que puedes considerar para hacer mas llevadero el «home office» de tu equipo.
Mantener el contacto con el equipo
Pese a lo estresante que puede ser el trabajo en casa, es necesario que los líderes dediquen tiempo para atender a sus empleados de tú a tú.
Es imprescindible que cada colaborador sienta que su jefe está disponible para él o ella, aunque estén separados por la distancia.
Procura realizar de vez en cuando encuentros virtuales orientados a tomar el pulso de forma individualizada, esto puede convertirse en verdadero salvavidas desde un punto de vista emocional, así como de la moral y del mismo desempeño.
Cuando establezcas contacto con los colaboradores no descartes la posibilidad de recurrir al uso de videoconferencias donde podrás aclarar los posibles malentendidos que provoca la ausencia del lenguaje verbal.
Estar disponible y mantener la comunicación
Es muy importante que los empleados sean conscientes de que en caso de requerir soporte o algún tipo de ayuda remota, van a contar con el apoyo de alguien pese a las circunstancias.
Si bien cada uno hace lo suyo desde casa, esto no significa que deba solucionar solo los problemas que se le presenten.
Con el uso de herramientas colaborativas adecuadas como Slack, Trello, Notion o el clásico correo electrónico -si se lo usa con prudencia y estratégicamente-, es posible que la comunicación fluya con transparencia entre los miembros de tu equipo y se pueda encontrar soluciones conjuntas a los inconvenientes que aparezcan día a día.
Dedica un tiempo específico para la coordinación
Es saludable para la organización que sus líderes establezcan horarios dentro de la jornada laboral diaria para establecer una comunicación con sus subordinados para coordinar proyectos.
Para que el teletrabajo prospere los responsables de equipos deben definir un listado de sus colaboradores con quienes desean mantener una comunicación diaria, sin que importe si el contacto sea únicamente para comprobar el avance de las tareas y que tanto están comprometidos con el cumplimiento de las mismas. Con esto, las personas se sentirán acompañadas y apoyadas.
Hacer uso de la transparencia para prevenir malentendidos
Por obvio que parezca algo no se le debe quitar importancia. Es necesario poner atención a la claridad con que comunica todo, las palabras utilizadas y sin elementos distractores deben facilitar un adecuado entendimiento de cada directriz o mensajes que se emitan.
El buen líder debe comunicar a aquello que piensa con palabras fácilmente comprensibles y repetirlo cuantas veces sea necesario. Debe saber, que no todo su equipo maneja, por diferentes razones, la misma cantidad de información.
Por todo esto, es recomendable plantear preguntas a los colaboradores con la finalidad de aclarar dudas, fijar tiempos o deadlines, evitar la aparición de eventuales malentendidos.
Priorizar los resultados sobre el tiempo
Respetar esta premisa garantiza la eficacia del teletrabajo en su esencia. El trabajo remoto de un líder exige un cambio de mentalidad que para muchos puede ser drástico. Esto implica concentrarse más en el cumplimiento de tareas, misiones u objetivos, que en el horario en que los colaboradores realizan su trabajo.
Bajo este principio, el jefe debe planificar enfocando su atención en una cosa: es esencial establecer objetivos claros al inicio de la semana y definir cuándo deben presentarse los primeros resultados.
Solo si todo el equipo está claro de aquello que debe cumplir en el transcurso de los próximos días, es posible atender directamente a cada proyecto considerando los recursos necesarios, así como la asignación de nuevas disposiciones y la solución emergente de novedades para alcanzar satisfactoriamente los resultados esperados.
