por Julio Sandoval | Jul 5, 2020
El año nuevo iniciaba y nadie sospechaba que estábamos cerca de enfrentar una pandemia. La emergencia por COVID – 19 desató una crisis sanitaria, económica, política y social. Las empresas han tenido que ingeniarse para sobrellevar este escenario crítico no contemplado en sus manuales de crisis.
Adaptación, innovación y resiliencia son algunas de las palabras que acompañan la gestión del sector empresarial durante esta emergencia mundial. En apenas tres meses, la afectación y los daños han sido grandes y las empresas que quieran mantenerse a flote tienen que aprender a navegar en medio de la incertidumbre y una recuperación gradual.
Si bien no se cuenta con antecedentes o experiencias previas en gestión durante pandemias, el tiempo vivido ha obligado a las empresas aprender en la marcha y hacer camino en una suerte de prueba y error, lo que a su vez ha generado experiencias y aprendizajes en la gestión y comunicación de crisis.
En este artículo tratamos de recoger y dejar registro de los intentos, de lo que se ha hecho bien, de las equivocaciones y de los diferentes esfuerzos realizados por las empresas para permanecer y avanzar en medio del caos. Aquí les compartimos algunos aspectos para valorar y tenerlos en cuenta:
- La planificación juega un rol importante sobre todo en la toma de decisiones, pues aleja a las empresas de la improvisación y la desorganización. Contar con un plan estratégico que sea flexible y moldeable a cambios es un gran soporte.
- Integrar un equipo de gestión de crisis consolidado e interdisciplinario es fundamental y puede marcar la diferencia entre desaparecer o sobrevivir a un escenario adverso; a la vez que contribuirá a un trabajo eficiente, prudente y oportuno.
- Con la emergencia por COVID – 19 entramos en una etapa de aislamiento y cuarentena, lo que llevó a una transformación acelerada hacia el teletrabajo. Es necesario integrar este proceso en la nueva normalidad, estableciendo parámetros y acuerdos que no saturen y agobien y perjudiquen a los colaboradores.
- Fortalecer la comunicación interna rompiendo ese silencio que solo alimenta la preocupación, los rumores y la desconfianza. Durante una crisis deben prevalecer los canales de comunicación con los colaboradores para transmitir información relevante, explicar la situación de la empresa y sobre todo escuchar las necesidades e inquietudes de los trabajadores.
- Tomar conciencia de que una crisis no afecta únicamente al sector empresarial, afecta a todas las personas y a todos los sectores de manera diferente. Esto debe llevarnos a asumir nuestra responsabilidad social y a poner en marcha un plan para actuar desde la coherencia, la solidaridad, la colaboración y el compromiso con la sociedad.
Si no ponemos en papel y compartimos las experiencias que nos ha dejado esta pandemia, fácilmente olvidaremos lo que hicimos para adaptarnos y superar este momento crítico. Que este escenario de crisis nos permita crecer y aportar al desarrollo de una mejor sociedad.
por Julio Sandoval | Ago 13, 2019
Con más de mil diseños, los emoticonos, emoticones o emojis se han convertido en una pieza indispensable a la hora de enviar mensajes de texto. Y es que actualmente es casi imposible mantener una conversación textual sin enviar un corazón, una carita sonriente, una cara enojada, unas manos aplaudiendo, unos ojos mirando con atención, o una cara pensativa.
El EmojiWorldDay o #DíaMundialDelEmoji
Este 17 de julio en todas las redes sociales se celebró el #EmojiWorldDay o #DíaMundialDelEmoji, incluso uno de los edificios emblemáticos de New York se encendió de color amarillo con motivo de este día. En el sitio worldemojiday.com se indica que se escogió esta fecha de celebración por el emoji de calendario que aparece en los dispositivos móviles iOS de Apple.
Mientras escribía este artículo le pregunté a mi sobrina de 14 años ¿por qué le gustan los emojis y por qué los usa? Ella me contestó: “porque expresan la emoción con la que me encuentro”. Así de simple y concisa fue su respuesta.
Pues así es, desde el principio los emoticonos no han representado palabras, sino emociones. Precisamente el término emoticono proviene de dos palabras en inglés: “emotion” que significa emoción y “icon” que significa ícono.
Es importante mencionar que el Diccionario de la Real Academia Española acepta el uso de emoticono, antes que emoticón. Sin embargo, es común escuchar a las personas llamarlos también así o para el plural emoticones.
Historia y origen de los emojis:
Los inicios de los emoticonos datan desde septiembre de 1982, cuando el profesor de computación y ciencia artificial, Scott Fahlman, hizo un juego de caracteres para diferenciar la información seria, de las bromas en los correos electrónicos. Así surgió la carita formada por los dos puntos, el guion y el paréntesis : – ) (feliz) : – ( (triste).Más adelante, el uso de la creatividad logró combinaciones que mostraban a un asiático escuchando música d-_-b la cabeza de Homero Simpson (_8^(l) entre otros.
De ahí, en los 90, llegaron los primeros emojis amarillos, de la mano del japonés Shigetaka Kurita. Sin duda estos emoticonos llegaron para quedarse, pues su uso rebasa la mensajería textual. Ahora su presencia está en ropa, noticias de Snapchat, almohadas, llaveros y un sin fin de accesorios.
Un emoji, la palabra del año en el 2015:
Por si no lo sabías, en el 2015 el Oxford Dictionary eligió por primera vez como palabra del año a un emoji, el de la carita que llora de risa. Y sin duda, hasta el momento estudios revelan que este es uno de los emoticonos preferidos por los usuarios.
¿Conoces el significado real de los emojis?
Sin duda los emojis se han convertido en un lenguaje informal y universal. Sin embargo, su significado depende del contexto, la cultura y el lugar en el que es usado. Es decir, existen diferentes interpretaciones de los emojis, sobre todo de los que son más raros, extraños o poco comunes.
Tenemos, por ejemplo, el caso del emoticono que la mayoría de personas lo ha calificado como excremento o heces fecales. De acuerdo a Emojipedia, este emoticono representa en verdad a un cremoso helado de chocolate, y para la cultura japonesa es un símbolo que significa buena suerte.
Al igual que este emoji, existen muchos más que han sido mal interpretados o que simplemente son desconocidos.
Pues ya sabes, no estaría demás consultar el significado real de los emoticonos que usas, ya sea en Emojipedia o en otros diccionarios de emoticonos que circulan en Internet. Y si quieres aprender algo más y divertirte, no dejes de ver Emoji: La Película, cuyo estreno está programado para el próximo 28 de julio. Pincha aquí para ver el trailer.
por Julio Sandoval | Jun 29, 2019
Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y Whatsapp son algunas de las herramientas digitales que nos ha dejado internet y la evolución de la web. Ahora, es casi imposible pensar en una persona o en una empresa que no cuente con al menos un perfil social online. Esto, a su vez, desencadena en la emisión constante de información desde las diferentes plataformas existentes.
Estadísticas:
Tenemos así, a Facebook, que al día de hoy ha superado los dos billones de usuarios y en donde en un minuto se actualizan más de 290 mil estados. Por otra parte está Twitter con más de 300 millones de usuarios y 200 mil tweets por minuto. También tenemos a Instagram con más de 600 millones de usuarios y 2.000 fotografías publicadas en un minuto. Por supuesto, a esto se suma Whatsapp con 1 billón de usuarios en el mundo.
Curación de Contenidos o “Content Curation”:
De esta lluvia de mensajes, textos, fotografías y publicaciones que no dejan de circular en el mundo digital, surge la Curación de Contenidos como el proceso de recopilar, filtrar, segmentar y organizar la información que encontramos en internet. Es decir, se trata de un mecanismo de selección de contenidos relevantes para nosotros, nuestra empresa o nuestra comunidad.
Entonces surge también la figura del Curador de Contenidos o “Content Curator”, como el profesional encargado de realizar este trabajo en organizaciones grandes. Por supuesto que si tú estás iniciando con un emprendimiento o tienes una micro empresa, puedes apoyarte en algunas de las herramientas que menciono a continuación para escoger la información que sea únicamente de tu interés.
Herramientas que facilitan la Curación de Contenidos:
- Pocket: es una aplicación que funciona en iOS y en Android. Seguro muchas veces te ha pasado que encuentras una publicación interesante, pero no tienes tiempo de revisarla en ese momento. Pocket te permite guardar artículos, videos, noticias y todo lo que necesites para que puedas revisarlo cuando y donde quieras.
- Twitter: no puedes desaprovechar la búsqueda avanzada de Twitter. Esta herramienta te permite conocer tendencias a nivel nacional, internacional y local. Puedes ubicar los temas más sonados y comentados por la gente en ese momento. Además tienes los hashtags o etiquetas que agrupan nichos y comunidades.
- Feedly: es una plataforma diseñada para dispositivos móviles, fácil y sencilla de usar. Esta herramienta permite organizar la información por carpetas y categorizar noticias. Feedly es ideal para añadir blogs o páginas web de tu interés.
- Google Alerts: es una herramienta ideal para recibir notificaciones en el correo electrónico de cuando alguien publique contenido de tu interés. Para usarla únicamente tienes que ingresar y seleccionar la palabra o las palabras clave que te interesen. Por ejemplo: periodismo, redes sociales, comunicación, marketing.
- Flipboard: es una aplicación que se puede conectar con redes sociales como Facebook y Twitter. Funciona como agregador o recopilador de contenidos. Flipboard es una herramienta que permite establecer categorías y las presenta como una revista, un formato bastante dinámico y práctico para la lectura.
Conclusiones:
Aquí dejo estas cinco aplicaciones que son parte de la gran variedad de herramientas con las que puedes trabajar a la hora de curar contenidos. Hasta el momento, entre mis favoritas están Pocket y Feedly. Te invito a ti también a probarlas y experimentar con alguna de estas plataformas. No te olvides de contarme cómo te fue.
